Trocas e Devoluções

Caso o produto apresente  avaria no ato do recebimento,  por favor entre em contato imediatamente com a nossa equipe pelo telefone 19 99708-3498 ou envie email para vendas@gelesaude.com.br.
O prazo de trocas e devoluções será de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme registrado pelo Transportadora.
Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente.


Desistência/Arrependimento


A Gel e Saúde garante ao seus clientes o prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, efetuar a devolução do produto recebido. Neste caso o cliente poderá optar por obter um crédito em produtos da marca Gel e Saúde (de igual valor ou superior desde que seja pago a diferença e para produtos disponíveis no site) ou obter a restituição dos valores pagos.

A troca ou devolução será aceita somente quando a embalagem não tiver sido violada e, portanto, sem qualquer indício de uso, devendo o produto a ser devolvido vir a ser embalado com qualidade mínima à recebida. Caso o produto chegue avariado a Gel e Saúde não aceitará a devolução ou troca .O produto deverá ser enviado à Gel e Saúde juntamente com a Nota Fiscal do produto.
Se constatada alguma divergência com relação aos critérios adotados para troca ou devolução, a Gel e Saúde fica isenta de aceitar a devolução ou de restituir o valor, podendo retornar o produto ao remetente sem consulta prévia.

No ato de recebimento do produto pela Gel e Saúde, será analisado se o mesmo obedece a todos os critérios aqui estabelecidos, inclusive o estado em que o produto se encontra e em que condições foi entregue para ser transportado. Caso a devolução tenha sido feita de acordo com todos os critérios aqui estabelecidos, será providenciado o envio de outro produto, no caso de troca, ou a devolução dos valores, no caso de cancelamento da compra.

 
Troca

No caso de opção pela troca por outro produto escolhido pelo cliente (de igual valor e disponível em estoque), o mesmo será enviado pela Gel e Saúde, o que somente ocorrerá após recebimento e análise do produto devolvido, que deverá atender a todos os critérios aqui estabelecidos.